SITUBONDO – Dinas Kesehatan Kabupaten Situbondo merilis hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk periode Semester I Tahun 2026 (Januari–Juni 2026). Hasil survei menunjukkan kualitas pelayanan publik Dinkes Situbondo berada pada kategori Baik (Mutu B) dengan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 86,04 atau rata-rata 3,44.
Survei diikuti oleh 272 responden yang tersebar pada empat jenis layanan unggulan Dinkes Situbondo. Dua layanan dengan partisipasi tertinggi adalah Rumah Pemulihan Gizi (RPG) dan Pusat Kebugaran (Pusgar) masing-masing sebanyak 114 responden.
Rincian Nilai IKM per Jenis Layanan
| No | Jenis Layanan | Responden | Persyaratan | Prosedur | Waktu | Biaya | Produk | Kompetensi | Perilaku | Aduan | Sarpras | IKM |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ambulance Gratis (Ambulu) | 27 | 3,63 | 3,70 | 3,52 | 3,89 | 3,52 | 3,59 | 3,63 | 3,56 | 3,26 | 3,59 / 89,72 |
| 2 | Rumah Pemulihan Gizi | 114 | 3,46 | 3,58 | 3,19 | 3,90 | 3,31 | 3,54 | 3,46 | 3,74 | 3,17 | 3,48 / 87,08 |
| 3 | Pusat Kebugaran | 114 | 3,59 | 3,52 | 3,37 | 3,89 | 3,39 | 3,53 | 3,49 | 3,82 | 3,18 | 3,53 / 88,28 |
| 4 | Sertifikat Laik Higiene Sanitasi | 17 | 3,29 | 3,00 | 3,24 | 3,29 | 3,12 | 3,35 | 3,53 | 3,76 | 3,24 | 3,31 / 82,83 |
| Rerata IKM Per Unsur | 3,49 | 3,45 | 3,33 | 3,74 | 3,33 | 3,50 | 3,52 | 3,72 | 3,21 | 3,44 / 86,04 | ||
IKM Unit Layanan: 3,44 / 86,04 — Mutu Layanan: B (Baik)
Kesimpulan Survei
- 272 responden berpartisipasi pada periode Januari–Juni 2026. Layanan RPG dan Pusat Kebugaran menjadi yang paling banyak diakses (masing-masing 114 responden).
- Secara umum mutu pelayanan dinilai Baik dengan IKM 86,04 (3,44), menunjukkan persepsi positif masyarakat terhadap layanan Dinkes.
- Tiga unsur dengan nilai terendah dan menjadi prioritas perbaikan adalah: Sarana dan Prasarana (3,21), Waktu Pelayanan (3,33), dan Produk Layanan (3,33).
- Beberapa tindak lanjut dari periode sebelumnya belum optimal akibat efisiensi dan keterbatasan anggaran serta kendala pemenuhan sumber daya dan fasilitas.
- Rencana tindak lanjut yang masih perlu didorong: pemenuhan SDM fungsional untuk RPG (terkendala status Dinkes bukan UPT), fasilitasi pendaftaran online RPG yang masih tahap uji coba, penyediaan ruang bermain anak di RPG, serta pembaruan matras dan pendingin ruangan Pusat Kebugaran.
Hasil SKM Semester I 2026 ini akan menjadi bahan evaluasi untuk mempertahankan layanan yang sudah baik sekaligus mempercepat perbaikan pada aspek sarana prasarana, ketepatan waktu, dan kualitas produk layanan pada semester berikutnya.
Sumber data: diadaptasi dari publikasi resmi Dinkes Situbondo, 24 Agustus 2026 — https://dinkes.situbondokab.go.id/berita/detail/nilai-ikm-dinkes-2026-semester-i